<輔導落地窗>在晤談時我該跟孩子聊什麼？

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「督導，我在這次談話裡該跟孩子談些什麼呢？」

「督導，我應該在這次晤談中，跟孩子討論這件事嗎？」

「督導，我該不該問這個、那個跟那個？」

這些都是我在主持個案研討或督導時，常被輔導伙伴們詢問的問題，

我的回答通常很簡單：「那你想透過這些問題，瞭解的是什麼？」

以及「瞭解了這個，對接下來的晤談有什麼幫助呢？」

在諮商或輔導學生的過程中，有一條很簡單的軸線：

收集資料–形成假設–進行介入，介入之後，

會從孩子的回饋裡取得新的資料，於是下一輪的循環就此展開。

這條軸線看起來簡單，卻很不容易做到，

即使已經身為心理師的我，每次在撰寫個案記錄時，也會發現過程中遺漏的細節，

發現自己在假設與介入之間有一點點的落差，

這是因為孩子們都是活生生的人，無法等待我們用僵固的理論將其套入，

加上多數心理師跟輔導人員都不會只使用一個諮商輔導取向來晤談，

因此東談談、西談談，有時不小心就會讓這條軸線失焦了，

那麼，該怎麼辦呢？

我在督導的時候，若討論完孩子們的情況，

有時候會花點時間來跟受督者討論他的人性觀，

或是他對於輔導工作的自我認同及定位，

這些對話看似在閒聊，其實有個很重要的功能是陪伴受督者釐清自己的立場。

同樣都是輔導老師，有些伙伴認為自己的定位傾向於是「老師」，

有些伙伴則傾向採取「心理師」的作法，

兩者之間在介入策略、形成假設以及系統合作時的態度會不太一樣，

當我們對自己的角色定位不清楚時，就很容易在晤談過程中被卡住：

「我該跟孩子坦承老師跟我告狀他的違規行為嗎？」

「孩子不想來談話，我到底該怎麼辦？」

「孩子說的版本，跟老師說的版本，以及家長說的版本都不一樣，我該聽誰的？」

這些問題在實務現場中並沒有絕對的標準答案，一切取決於我們對自身工作角色的認定，

因此花點時間釐清自己如何看待輔導工作，會是相當重要的一件事情。

我發現對於多數輔導伙伴來說，最容易被卡住，不知該如何介入的原因，

除了對於自身專業定位感到混淆之外，

通常來自於無法做出更精細的評估，或是忘記要將自己的假設跟介入策略扣在一起，

關於評估的部分，需要從專業理論知識的涉獵做起，通常我會推薦參考書目給輔導夥伴閱讀，

至於如何將晤談軸線扣緊，我通常會用幾個問題來協助輔導夥伴們：

「當你聽到孩子這麼回應時，你心中浮現的想法是什麼？有什麼線索可以支持你的想法？」

「當你問出這句話，是想要達到什麼目標呢？」

「你覺得你問這句話，能夠增加你對孩子什麼樣的理解？」

「你喜歡某某學派，請你想像一下，這個學派的治療者通常會怎麼問？」

透過這幾個簡單的問題，持續地自我訓練，通常在晤談中就比較不會失去方向了。

最後我想要分享的是，上述的文章分享的是如何透過更專業的過程，

來幫助我們收集到更多有用的訊息來理解孩子，

但在晤談過程中最重要的，還是一顆想要「瞭解」孩子的心，

我這邊說的是「瞭解」而非「幫助」，

是因為「瞭解」暗示著，我將孩子當成一個人，很自然地會想知道關於他更多，

而「幫助」有時暗示著，我覺得孩子這個人有些「問題」，因此我要幫助他改變，

我常會說，改變這件事最大的弔詭就在於，越想改變越改不了，

而我相信每個人會遭遇當前的困境，在於背後有些需求尚未被滿足，

以致於他沒有力量或沒有發現可以如何改變，

當這個需求被看見了、被接納了、被滋養了，改變往往會悄悄地發生！

因此，我在學校系統中表面做的是「問題解決」，本質上多半是在做「需求釐清跟滿足」，

兩者聽起來不同，最終要達成的目標卻是一樣的。

因此，下次又面臨不知道該跟孩子談什麼的時刻，

不妨靜下心來問問自己：「我覺得孩子的內在需求是什麼？」

「我要怎麼透過我跟他的互動，創造出一個可以滿足他內在需求的情境呢？」

或許答案會慢慢的浮現出來喔！

幽樹小檔案：

諮商心理師與身心靈工作者，

有著近似於青少年的性格，因此特別能聽懂他們的心聲，

善於以自己和青少年所建立起的穩固關係，

一步一步的，陪伴他們站穩腳步，成長茁壯。

（圖片取自網路）