為了因應霸凌、十二年國教等事件，
政府規定國中小皆須備有專輔教師，諮商輔導開始受到重視，
然而在國中小工作的行政人員與一般老師，多半對諮商輔導不太瞭解，
甚至因為誤解，而與專輔教師在合作上有些摩擦，
我認為，良好的合作建立於相互理解的基礎上，
因此，接下來我會用四篇文章來說明，諮商輔導的基本概念，
同時也儘可能用淺白的文字來說明，教育與諮商輔導在這些概念上的差異之處。
對於許多在國中小工作的人來說，對於諮商輔導多半會有幾種看法：
「諮商，那是很專業的人做的事，我不懂啦！」
「輔導，不就是跟學生談談話嗎？有什麼困難的？」
「諮商輔導喔，感覺沒什麼效果ㄟ！」
當然也有些老師對這個專業接觸較多，因此能與輔導人員有較好的合作，
那麼，諮商輔導與一般談話有什麼不一樣呢？
在這篇文章中，我將從晤談場地與專業規範兩個部分談起，
這兩塊也是最容易觀察到的部分。
在場地的選擇上，除了一些學生因為過動或其他因素，
或是受限於校園場地因素而無法做到，
會選擇在操場或其他場所晤談，
絕大部分的晤談場地都會選在可以關門，有舒適座位的諮商室中，
為什麼專輔教師要跟學生「關在小房間裡」呢？
因為，相互信賴的關係是諮商輔導之所以有效的基礎。
根據諮商輔導的專業觀點，即使說對了話、用對了方法，
當學生不信任專輔老師時，效果將會大打折扣，
而安全、舒適的環境，就是帶給學生安全感的條件之一，
因為學生在這節課的晤談中，可能會透露不想讓同學、老師與其他人知道的秘密，
試想，當我們想對別人說些不太想被太多人知道的事情時，
不也都會將對方拉至角落，或是挑選四下無人的場合嗎？學生的心情也與我們一樣。
所以諮商晤談需要在諮商室，絕非是為了神秘，而是基於對學生隱私的尊重與保護。
此外，依照法令，為了保護專輔教師不因單獨與學生相處而發生意外，故需要設置警鈴。
（反過來說，當專輔教師對學生做了不當的行為時，也可以啟動警鈴呼救！）
其次，同樣的，為了保護並尊重學生的隱私，諮商晤談設有「保密原則」，
這是指扣除學生有自傷傷人或被性侵家暴等法令規定需通報之事項，
除非經過學生同意，否則專輔教師不得將晤談內容告知家長、導師或其他人員，
這經常造成專輔教師與導師或行政人員合作時的衝突，（註1）
然而若我們嘗試換個立場想想，當我們與深感信賴的朋友提到個人隱私，
最後卻發現他成為八卦放送站，將這些隱私告訴其他人時，
即使他是出於好意，心中多少也會有些不愉快吧？
更嚴重一點，搞不好我們往後再也不會對這個朋友說任何重要的事情了，對吧？
因此，並非專輔老師故意不透露晤談細節，而是為了維護學生權益才這麼做。
有些時候，老師或行政人員會針對保密原則提出質疑：「我想知道的這些事情，哪算是什麼隱私？」
這句話說得真的很有道理，在我們成人的眼中，
孩子跟誰做了什麼或是芝麻綠豆大的小事，實在算不上是什麼隱私，
況且老師多半是存著「我想更瞭解孩子，所以才想知道這些事情」的心態，
帶著熱忱的心，卻被保密原則澆了冷水，當然難以理解這項原則。
然而諮商輔導與教育有兩個很大的專業哲學差異，
那就是「尊重每個人的獨特性」，以及「在沒有核對前，不假設自己已經理解對方」，
這兩個原則都是為了幫助專輔教師更貼近學生的內心世界，也避免誤解而造成傷害，
因此專輔教師在還沒有與學生確認之前，保險起見，最好還是避免透露晤談內容，
因為我們實在很難判斷到底對學生來說，什麼才叫做「隱私」？
（我自己就遇過一些學生希望保密，但對一般人來說，其實很平常的內容）
最後，根據諮商輔導的觀點，為了建立當事人內心的穩定感，
晤談最好是每週一次，在同一時間，同一地點進行，（註2）
這個心理機制看似奇怪，其實很容易瞭解，
在知名故事「小王子」中有一段經典對白，是狐狸對小王子說的：
「如果你下午四點鐘來，我從三點就開始期待了」
這句話說明了當某件事對我們頗為重要時，固定的時間與地點將會強化重視的程度，
打個比喻，比起過了這次不知何時再相見的約會模式，
固定每週某天相見的方式，會讓我們對約會這件事感到更為期待，也更為安心，
這個道理同樣適用於諮商輔導上。
此外，當晤談時間固定時，也有助於學生記得準時前來輔導室，
避免因遲到或失約而影響晤談品質，
固定的晤談時間，就像是學生擁有固定的課表，
因為知道每天的課程，所以可以擬定學習計畫，增加學習效果，
若課表經常調動，不僅授課老師麻煩，學生的學習效率也會大打折扣，
在固定的時間談話的重要性，就跟學生知道自己的課表一樣重要。
所以囉~雖然只是場地的選擇，以及晤談的某些原則，
看起來單純，實際上卻已經蘊含了許多諮商輔導的專業思維，
這些思維更會影響到之後我要分享的晤談過程或是輔導成效，
這就像是對老師們來說爐火純青的班級經營原則：加分制度、吸引注意力、掌握班上帶頭人物等，
全都具有介入策略背後依整套的邏輯與判斷，
在非該項專業的外人眼中看來，這些邏輯可能相當神奇或不可思議，
（回想一下以前在修教育或諮商課程時，我們對前輩們由衷讚嘆或充滿困惑的心情，就能理解了吧，哈哈）
然而一旦理解了，接受度也就能增加了。
那麼，在下一篇「專業視野」中，
我將會提到更多關於專輔教師看待學生的專業思維，
以及這些思維如何影響我們對學生的諮商輔導策略！
註1
基於系統合作的立場，我覺得依然需要透露一些內容給導師或行政人員知道，
然而關於如何說、怎麼說，又是另外一項複雜的藝術，
在本文受限於篇幅無法詳述，如果有機會，我會再寫一篇文章專門分享。
註2
雖然在相同時間、相同地點進行晤談，是諮商輔導的基本架構，
受限於國中沒有空堂時間，因此多半會利用早自習、中午或第八節進行晤談，
然而這些時間其實是專輔教師體力最差，晤談效果較低的時候，
所以我真的很感謝那些願意讓我利用正課晤談的老師們，他們都是菩薩~~
同時我也欽佩那些看重自身課程重要性的老師們，因為有他們的堅持，讓學生能在學習上有所收穫！