在最近的專業工作裡，持續遭逢許多特殊情況，
讓我開始翻新對「同理心」的定義，
很早以前，我就感受到，同理心似乎並不如同課堂上教的，
或是書本上所寫的那樣，單純反映當事人的情緒、想法，
或是把他們隱而未說的，透過語言回應出來，
總覺得，在那底下，似乎還有一層什麼，
但年輕的我看不明白，說不清楚，直到最近，逐漸有所體會。
用我的話來分享同理心是什麼，大致上有三個層次：我知道、我瞭解與我感受，
文字具有力量，我們選擇使用什麼樣的語言提供回應，則反映出內在的主觀真實經驗，
（有興趣瞭解文字與主觀真實之間相互關係的伙伴，
歡迎參考「改變的力量」一書，http://yukitwins.pixnet.net/blog/post/196380267）
從「我知道」，通達到「我感受到」，是一條不斷往內在深入的感知歷程。
我知道，反映出對客觀事件的理解，
當說出「我知道」時，內在的心態往往是「在認知歷程運作中，我觀察到你…有什麼反應」，
知道，意味著我們對於當事人的主觀認知有了第一層次的接受，
因此我們有時會說：「我知道，這件事對你來說，很不容易。」
當然，同樣的文字，帶著不同的心情敘說，背後的含意會有很大的落差，
然而，當太習慣用「我知道……」的語句時，
很容易讓我們停留在對當事人的淺層理解，因為「知道」，不等於「懂」。
同理心的第二個層次是「我瞭解」或「我懂」，
這種瞭解，往往帶著對當事人外在行為背後的潛在歷程的感知，
如果「我知道」反映的是當事人外顯的情緒、行為或想法，
那麼「我瞭解」所要回應的，就會是當事人內隱的感受與思考脈絡，
這時候我們與當事人更加的貼近，也更能看見在那些沒說出口的空白裡，
當事人真實的掙扎、衝突、混亂與渴望，
當我們的同理心發展到這個深度，眼中所見往往會與初期有許多不同，
然而，當面對某些與自身成長經驗反差太大，或具有不同特質的當事人時，
「我瞭解」的同理深度很可能還是不太足夠，
因為在客觀認知上，我們與當事人的位置仍有許多落差。
在這一兩年的實務經驗裡，開始發現同理心還有另外一層次，
用我的語言來說，會是「我感受到……」，
大學課堂上，老師曾說過，心理師最終會發展出一種成熟的態度，
叫做「自由進出當事人的世界」，
在傳統訓練中，想要走入當事人的內心世界，往往仰賴口語的回應，
頂多加上對非口語訊息的觀察，
然而在許多狀態下，這些方式未必能派上用場：
有些學生自始至終都保持沈默、有些學生說不出自己的感覺、
有些學生凡事都沒有感覺、有些學生則是感覺太多以致於被淹沒其中……
這些情況都有一種共通的特點，在於我們共同來到「語言無法抵達之處」，
在這些處境下，語言無法精準的描繪出內在真實的狀態，甚至沒有語言可以使用，
那麼，在缺乏語言訊息的情況下，還能發揮同理心嗎？
我發現，只要安靜下來，與自己、與對方在一起，潛藏於內在的同理天性就會浮現。
第三個層次的同理心，會選擇用「我感受到……」作為語句開端，
是因為在人際互動裡，當我們處在自然的放鬆狀態，並去除不恰當的投射與自我中心的猜測後，
我們與生俱來的能力就會自行浮現，這種能力叫「感同身受」。
雖然眼前這個人也許沒有說話，
只有外在可見的行為例如顫抖、流淚或肌肉緊繃，甚至於只是很細微的眼角抽動，
然而當我們很專注當下完整的歷程時，很自然的，內在深層的感知能力便會啟動，
於是我們會忽然有種「直覺」或「靈感」浮現，
在那個與自身直覺接觸的片刻，某些對於當事人的理解將會自然開展，
甚至於，我們會隱約在自己的心中與身體上，感受到當事人此刻的反應，
（關於這個層次同理心運作的生理機制，可參考「第七感」一書，
http://yukitwins.pixnet.net/blog/post/189079095）
於是「我感受到……」這句話，很自然的就會浮上心頭。
要能發揮第三層次的同理心，有賴於自身狀態的穩定，
以及對於自己與對方身心狀態的高度涵容，
當我們越能夠接納自己所面對的種種生命挑戰，以及情緒上的高低起伏，
就能創造出一個安穩的內在空間，透過這個空間，連結上學生的內在狀態，
在這個短暫的神聖片刻裡，我們很容易就能親身經驗到學生的經驗，
在這吉光片羽裡，我們與學生的心理界線暫時被消除了，
我想，這就是大學恩師曾經提及的「進入當事人的內心世界」吧！
在一些工作坊或演講中，我曾向專業同儕分享，
自由書寫、靜心、禪繞畫……甚至是每天固定替自己抽取心靈圖卡，
都是在幫助我回到安穩的身心狀態，並拓展對自身狀態的包容與理解的方式，
許多身心靈的療癒途徑，例如靈氣、愛療法、白光天使火焰……等等，
也都是支持我創造更為涵容的內在空間的好方式，
真正讓療癒發生的，並不完全是這些看似神奇的技術，
而是透過這些技術所創造出來的心理狀態。
如果有機會，下次不妨多留意一下，在面對學生時，
自己最習慣說的是「我知道」、「我瞭解」還是「我感受到」？
在某種程度上，我們所選擇的語言，恰好反映出潛意識深處，
我們與學生此時此刻的心理位置與關係喔！
幽樹小檔案：
諮商心理師與身心靈工作者，
有著近似於青少年的性格，因此特別能聽懂他們的心聲，
善於以自己和青少年所建立起的穩固關係，
一步一步的，陪伴他們站穩腳步，成長茁壯。
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