在學校有時候會聽到兩種不同的聲音相互對抗，
訓育人員或導師覺得輔導室的老師都對學生「太好」，
在面對學生的偏差行為時「太心軟」，
專輔教師則覺得這些人怎麼「這麼沒有同理心」，
其實，彼此只是因為受到的專業訓練不同，
所以在與學生相處的方式及態度上，各有不同的思考邏輯罷了。
在校園裡，教育與諮商輔導就像是養育孩子的一對父母，
各有各的專業，各有各的好，也各有其存在的必要性，
接續著上一篇文章是以場地挑選及專業規範來探討諮商輔導晤談，
在這篇文章中，將會從專輔教師的專業視野出發，
我會從「主體性」與「概念化」兩個角度來進行分享，
讓大家了解諮商輔導與教育的差異。
首先，雖然一般教師很願意尊重與關懷學生，
然而在面對一班三十個學生的情況下，實在很難有太多時間傾聽學生說話，
加上教師的角色在於協助學生回歸校園，培養良好品行，
因此對話中，多半還是以引導學生遵守校園規範、
在學業上發揮優勢能力，建立生活目標為主，
雖會關懷學生，但比較著重在生活層面，
若有餘力，才會深入到心理議題，
此外在談話中，比較會以分享個人的觀點與解決之道出發，
這是一套以老師說，學生聽為基本模式，
在「主體性」上，以老師為主，學生為輔。
諮商輔導的晤談，則是偏向以學生為主體，學生說，老師聽，
專輔教師在與學生對話時，會把焦點放在學生的感受與想法上，
花較多時間傾聽學生說話，或是提出反問，幫助學生說得更清楚，
不會有太多價值觀介入，或是諄諄教誨之類的舉動，
在前一篇文章中有提到，在諮商輔導的專業思維中有兩大原則：
「尊重每個人的獨特性」，以及「在沒有核對前，不假設自己已經理解對方」，
適用於A學生的方法，不見得適用於B學生，
老師覺得不錯的方式，不見得就適用於學生，
每個人都有其獨特性，無法一概而論，唯有貼近學生，才能真正瞭解學生，
透過對話協助學生釐清思緒，對他們才能有所幫助，
學生是主體，是負責做最後決定與自我統整的人，
專輔教師只是一面鏡子，如實回應他所看到的學生，
陪伴他釐清思緒，做出最好的決定，（註1）
由於是以學生為主的影響，因此在與學生談話時，
專輔教師儘可能做到不批判、不建議、不驟下結論的原則，
以包容接納的態度來互動，
為的是更貼近學生的心情，理解他們的內在世界，
從中陪伴學生看到自己還有什麼不一樣的選擇。
這就好像是當我們失戀或被老闆痛罵一頓時，
通常會希望身旁的朋友跟著我們一起哭、一起罵、一起同仇敵慨，
有時候情緒抒發了，自然而然就能想到解決辦法，
就算想不到，當情緒過了，通常也比較願意聽朋友提供的好建議，
相反的，當朋友一開始就提出解決辦法，或是數落我們的不對時，
縱然講的話再有理，我們也難以聽進去一樣。
相反的，教師的角色與專業訓練在於幫助學生建立正確思維，
在校園能有合乎規範的行為舉止，並培養良好的道德操守，
因為教育的其中一項功能就在於幫助學生適應群體生活，
故這些內容多半有個共通點，那就是「有是非對錯」，
既然有是非對錯，就很難做到包容接納、不批評、不給建議，
雖然如此，並不代表一般教師與學生談話的方式不對、不好，
正因為學生平時能有老師們的約束及教導，
才讓專輔教師能將寶貴的時間，花在理解學生這件事情上。
在校園中訓育人員與專輔教師還可能會有另外一個衝突是，
訓育人員覺得「你怎麼都不矯正學生的錯誤行為？」
專輔教師則覺得「不斷處理學生的偏差行為只是治標不治本」，
雙方僵持不下，也就難討論出共同的合作策略，
這是因為諮商輔導與教育在「概念化」上有所差異。
所謂的「概念化」，指的是如何理解學生的行為，
比方來說，今天如果電腦出問題了，有時候是表面上看得到的問題，
例如主機板壞了、螺絲鬆了、螢幕有問題了，需要更換外部套件，
教育所具有的重要功能在於「教化」、「導正」，就是在處理外在的行為問題，
因此老師思考角度多是檢視學生「是否合乎常規」，
並找出造成偏差的外在原因，
例如學生的行為可能是因為交友不慎、疏於管教、作息混亂等造成的，
需要引導學生切斷與「損友」的聯繫、想辦法調整作息，
或者是與父母溝通，請他們多加管教學生，
這些方法都很棒，但諮商輔導卻有另外一套思維。
回到電腦故障的比喻，有時候是裡頭的運作系統出狀況了，
這時候就算更換零件，也難以讓電腦恢復正常，
從諮商輔導的角度來看，每個人的行為都是為了滿足自身需求，
看似不合理或有害的行為背後，也多半有其值得關注的原因，
專業術語叫做「心理動力」或是「內在動機」，
就像是電腦中各種用程式編碼寫成的系統軟體一樣，
當程式出現問題了，系統就當機了，
當學生內心有某些需求沒有被滿足，就可能產生各種不同的偏差行為，
例如狂換男友或許是因為生活中缺乏他人關愛、
對學業缺乏興趣是因為自尊低落，放棄人生希望等等，
找到了內在匱乏的需求，才能與學生討論如何用適當的行為滿足它，
否則某個行為進步了，很可能又會產生其他行為的退步，
因此專輔教師並非「不糾正學生的偏差行為」，
而是透過思考「學生這麼做，是為了滿足什麼需要？」、
「學生這麼做，是否對他來說有什麼特別的理由？」
設法與學生共同找到生命的出口。
所以，從外在環境與行為導正來教育學生很重要，
瞭解內在心理動力，從根本上讓學生獲得滿足，進而有良好發展也很重要，
教育跟諮商輔導並非對立衝突的兩極，
相反地，這兩項專業都是共同陪伴學生成長的重要養分，
下次，當又遇到學生們出狀況時，
若能對彼此的專業更瞭解，合作分工上也就能更有默契囉！
註1：
在國中小的環境中，由於學生的心智發展尚未成熟，
故專輔教師不太有可能像是大專院校的心理師一樣，
單純只是傾聽同理然後回應自己所聽到的內容，
有時候還是需要採取教育或勸導的方式，幫助學生面對困境，
或是與學生一同分析現況，做出有利的決定，
然而這些方式的比例不會太高，依然是以諮商輔導原則為主。
1 comment
寫得很好很實用