與許多懷有熱忱的心理師一樣，
在公會與全聯會的號召之下，我也填寫了塵爆事件的心理服務名單，
原本獲得的訊息是要在說明會結束後，直接進行派案，
然而由於在長官們開會與實地訪查後，發現還有許多後續的流程需要更細緻的進行，
因此在昨天長達兩小時的說明會裡，比較像是幫助前來的心理師瞭解，
目前在衛生局、全聯會及雙北心理師公會的努力下，
已經做了哪些緊急應變措施，後續又可能考慮如何進行。
整場說明會最讓我感動的是，剛上任的心長科長官（我一直記不住這個冗長的科名），
很真心而坦誠的分享許多在決策歷程中的掙扎，以及他和其他長官們的考量，
雖然此刻的我已經是一名自由執業的心理師，
坐在台下聽著他與修老師、世莉老師等前輩的分享，
仍忍不住回想起自己在校園系統中擔任專任心理師、專輔老師的經驗：
很多時候，在直接心理服務的過程裡，最困難的並非提供服務給有需要的人，
而是系統合作，或是在組織系統裡，透過完善的流程，讓服務能有效的被執行。
經過幾輪的社會重大事件後，心理師的能動性正逐漸提高，
因此每當有重大天災人禍發生時，願意支援的心理師人數始終維持在一定的數量，
然而如何讓我們這些懷有助人熱情的心理工作者，能夠真正發揮效果？
透過昨天的說明會，我發現真的還有好多需要學習的地方！
在此分享幾個參與完說明會後，我個人的省思：
一、對於生理和心理之間的相互關連，將會是值得持續學習的方向
面臨天災人禍的當事人，與一般適應性困難或心理議題最大的不同，
我想生理因素會是其中一個關鍵，
尤其是這次八仙塵爆事件的當事人們，並非單純心理受創，
在復健的過程中，有很大一部份的心理狀態，會受到生理因素的影響，
我自己身為異位性皮膚炎的重度患者，相當清楚生理與心理之間會如何交互影響，
而這一塊的訓練，的確是目前諮商心理師們較為缺乏的，
當我們對於悲傷輔導、創傷治療以及身心系統有更多的瞭解，
將有助於在第一時間加快支援的準備度。
二、除了心理專業，我們需要適度發展系統合作的能力
當社會上有重大變動時，通常都會以國家為單位來進行，
因此會透過心理師公會、全聯會等更高階的組織來進行統籌，
除此之外，也會與政府單位密切合作，
就我所知，這些組織的行政人力都不算充裕，
此外對於國家級的心理人力動員，我們也還不甚熟悉，
因此面對每次的社會事件，多半是「從做中學」，一步一步修正，
昨天聽著前輩們的分享，心中充滿感動，這些已經是業界有名的老師們，
願意耗費這麼多個人時間來投入行動，並不斷從經驗中學習與修正，
試圖替實際執行方案的心理師歸畫出更流暢而有效的架構，真的是很值得欽佩的事情！
這也讓我感受到，若部分心理師能開始發展出系統合作與統籌能力，
在下一次事件發生時，我們將會有更加的準備度。
三、訓練自己從更寬廣的脈絡，來思考決策歷程
記得林家興老師於課堂上曾說過：「你不理政治，但政治會來理你」
洪莉竹老師也曾分享：「如果你對目前的許多現象不滿意，那就要靠自己的參與來改變，
否則，當然就是由願意參與的人來決定這一切。」
我自己本身是個對政治高度缺乏興趣的人，然而這幾次參與公共議題的服務過程中，
逐漸發現在大規模事件中，心理服務的推動仍然要仰賴政府（政治）的力量來進行，
當心理服務的規模擴展到國家層級時，許多讓人匪夷所思的決策，或許自有其背後「合理」的邏輯。
一如昨日長官與我們分享的，在不同的位置上，會背負起不同的責任，也會看到不同的景況，
除此之外，當身處於某種特定的情境脈絡或組織文化時，
所要面對的挑戰可能也是其他不在這個位置上的人，不曾想像過的。
對我來説，雖然自己不見得要往政治決策的方向邁進，
然而透過參與這些會議的過程，更加瞭解長官們如何做出判斷，也是另外一種同理心的訓練，
除此之外，我更加感受到心理專業的發揮，仍然無法脫離社會與政治脈絡的運作，
當對這一個層面毫無所知時，很有可能難以真正發揮原本所學的專業能力！
四、經驗需要傳承
在面對重大社會事件，以及天災人禍時，
我們已經擁有了許多寶貴的經驗，
若能將這些經驗持續傳承下來，建立起一套具有彈性的模式，
當未來在有類似事件發生時，或許就能減少摸索的時間了。
其實，諮商專業本身也很值得被「傳承」，
就像是哈克前輩舉辦的「心動台灣120」，
有計畫的將心理專業傳遞給有心學習的後輩們，
當不同世代的心理師之間能有更多的交流，
也就能共同替社會盡一份心力呢！
分享至此，感受到身為現代社會的心理師，
已經很難全然固守著過去學校訓練中一成不變的工作模式，
社會發展的速度正逐漸加快，許多新興議題也持續出現，
如何堅持專業信念，卻又保有靈活的因應模式，
真的是現代心理師工作中極具挑戰，卻也飽含趣味的一個層面呢！
（本文作者為諮商心理師，歡迎以直接複製連結的方式進行分享）